Banner cookie: Non sempre è obbligatorio
Indice dei contenuti
Introduzione
Nell’era digitale, la privacy online è diventata un argomento di grande rilevanza. Mentre la normativa europea sul GDPR ha imposto regole più severe sull’uso dei cookie, emerge una domanda cruciale: è sempre necessario il banner dei cookie sui siti web? In questo articolo, esploriamo le situazioni in cui il banner non è obbligatorio, focalizzandoci sui cookie tecnici, sulle soluzioni cookieless e riferimenti normativi specifici.
Cookie tecnici: Quando il banner non è necessario
I cookie tecnici sono quei cookie essenziali per il funzionamento di un sito web. A differenza dei cookie di profilazione o analitici, i cookie tecnici non raccolgono informazioni a fini pubblicitari o di tracciamento dell’utente. Esempi includono cookie per mantenere una sessione utente attiva o per memorizzare preferenze linguistiche. Secondo la normativa GDPR, per questi cookie non è richiesto il consenso esplicito dell’utente e, di conseguenza, non è necessario esporre un banner di consenso all’ingresso nel sito. L’informativa privacy e cookie in calce alle pagine web è generalmente sufficiente per soddisfare i requisiti legali.
Soluzioni cookieless: Verso un web senza cookie
Con l’aumentare delle preoccupazioni per la privacy, molti siti stanno adottando soluzioni cookieless, ovvero sistemi che non utilizzano cookie per raccogliere dati degli utenti. In questi casi, poiché non vi è raccolta di dati tramite cookie, il banner diventa superfluo.
Punti specifici della normativa
Il Regolamento e-Privacy dell’UE e le linee guida del Garante chiariscono i casi in cui il consenso per i cookie è obbligatorio.
L’obbligo del banner cookie è previsto dall’articolo 13, comma 3, del GDPR, che obbliga il titolare del trattamento a fornire all’interessato, tra le altre informazioni, “informazioni chiare e comprensibili, su: i cookie utilizzati e le modalità per gestirli o disabilitarli”.
Il banner cookie è uno strumento che consente di fornire queste informazioni in modo chiaro e conciso. Tuttavia, il banner cookie non è obbligatorio se il sito web utilizza unicamente cookie tecnici o se non utilizza cookie affatto.
In particolare l’articolo 122, comma 1, del Codice della Privacy prevede che “l’uso dei cookie tecnici non è soggetto al consenso dell’interessato”.
Ciò significa che, se il sito web utilizza unicamente cookie tecnici, non è necessario chiedere il consenso dell’utente per l’installazione dei cookie. In questi casi, è sufficiente informare l’utente dell’utilizzo dei cookie tecnici, come previsto dall’articolo 13, comma 3, del GDPR.
Consenso superlfuo e principio di minimizzazione
La richiesta di un consenso non necessario può entrare in conflitto con il principio di minimizzazione stabilito dal GDPR. Il principio di minimizzazione, come delineato nell’Articolo 5 del GDPR, afferma che la raccolta dei dati personali deve essere “adeguata, pertinente e limitata a ciò che è necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati”. In altre parole, le organizzazioni dovrebbero limitare la raccolta di dati personali al minimo indispensabile per raggiungere gli scopi per i quali i dati sono raccolti.
Richiedere il consenso per i cookie o per qualsiasi altro trattamento di dati che non è strettamente necessario per il servizio fornito all’utente può essere visto come una violazione di questo principio. In pratica, significa che raccogliere il consenso (e quindi potenzialmente dati personali correlati) senza una giustificazione valida per il trattamento di tali dati è in contrasto con l’approccio di minimizzazione promosso dal GDPR.
Per esempio, se un sito web utilizza solo cookie tecnici strettamente necessari per il suo funzionamento, richiedere il consenso per l’uso di questi cookie sarebbe superfluo e potrebbe essere interpretato come un’estensione non necessaria del trattamento dei dati dell’utente.
Per garantire la conformità al GDPR, è quindi importante per le organizzazioni valutare attentamente la necessità di qualsiasi consenso che chiedono, assicurandosi che corrisponda effettivamente a una necessità legittima di trattamento dei dati.
Banner cookie e user experience (UX)
L’esposizione di un banner dei cookie inutile o non necessario può essere percepita come un fastidio o un disturbo per il visitatore di un sito web. Dal punto di vista dell’usabilità e dell’esperienza utente, ci sono diversi aspetti da considerare:
- Interruzione dell’esperienza utente: I banner dei cookie, specialmente quelli che occupano una porzione significativa dello schermo, possono interrompere l’esperienza dell’utente. Essi possono distogliere l’attenzione dal contenuto principale del sito o richiedere azioni aggiuntive (come cliccare per dare il consenso o per leggere ulteriori dettagli), rallentando così l’accesso all’informazione desiderata.
- Percezione negativa: Gli utenti, ormai sempre più consapevoli in materia di privacy, potrebbero percepire la presenza di un banner dei cookie come un segnale di potenziale raccolta di dati in eccesso. Se un sito web utilizza solo cookie tecnici o non utilizza affatto i cookie, un banner potrebbe quindi creare confusione o sospetto inutilmente.
- Frustrazione dell’utente: In un’epoca in cui l’attenzione degli utenti è limitata e la pazienza è spesso a corto raggio, un passaggio aggiuntivo non necessario come la chiusura di un banner dei cookie può risultare frustrante. Questo potrebbe portare gli utenti a lasciare il sito più rapidamente, influenzando negativamente le metriche come il tempo di permanenza sulla pagina e i tassi di rimbalzo.
- Semplicità ed efficienza: Uno dei principi cardine dell’usabilità web è ridurre al minimo le azioni necessarie per l’utente per raggiungere il suo obiettivo. Un sito che evita banner non necessari e si concentra sulla chiarezza e l’efficienza nell’interazione offre generalmente una migliore esperienza utente.
La scelta di utilizzare cookie tecnici o di adottare soluzioni cookieless può essere guidata sia da considerazioni sulla user experience sia dal desiderio di conformità alle normative sulla privacy. In entrambi i casi, è essenziale che gli utenti siano informati in modo trasparente sul trattamento dei loro dati, attraverso un’informativa privacy dettagliata e accessibile.
